İade Politikamız

• İade süresi siparişiniz elinize ulaştığından itibaren 15 gündür.
• Ürünlerinizi ÜCRETSİZ iade edebilmek için iade kargo kodu almanız gerekir. İade kargo kodu almak için Whatsapp hattımızından müşteri ilişkileri uzmanımız ile iletişime geçebilirsiniz.
• Ürünlerinizi iade adımında gösterilen kargo firması ile iade edebilirsiniz.
• Farklı bir kargo firması ile alıcı ödemeli göndereceğiniz iadeler kabul edilmeyecektir.
• Kullanılmış, ambalajına zarar verilmiş ürünler kabul edilmeyecektir.
• Şirket adına fatura kesilen siparişler için iade işlemi yapılırken mutlaka şirket tarafından iade faturası kesilmesi gerekmektedir. İade faturası kesilmeyen gönderiler teslim alınmamaktadır.
• Ürün bize ulaştıktan sonra iade şartlarına uygunluğu kontrol edilir.
• Ürün iade şartlarına uygunsa 2-10 iş günü içerisinde iade süreci tamamlanır.
• İade edilen tutarın kartınıza yansıma süresi bankanıza bağlıdır. Kredi kartı ile ödeme yaptıysanız genelde bir kaç günde yansır. Banka kartlarında ise iadenin hesabınıza yansıma süresi daha uzundur.
• Ella Sanat taksitle yapılan alışverişlerin ücretini bankaya tek seferde öder. Banka, bu tutarı kredi kartınıza taksit sayısı kadar ayda iade eder. Örn: 3 taksitle aldıysanız 3 ayda iade tamamlanır.
• Mesafeli Satış Sözleşmesine göre internetten veya mobilden satın alınan bir ürünü iade etme süresi 15 gündür.15 günü geçen sürede iade & değişim işlemi yapılmaz.

Değişim Politikamız

• Ürün değişimi için iptal şartları geçerlidir. Bu şartlara uyan ürününüz iade alınmakta ve değişikliğini istediğiniz ürün için adınıza yeni sipariş oluşturulmaktadır. 
• Kampanyalı aldığınız bir ürünü kampanya süresi bittikten sonra değişim yapmak istediğinizde kampanya fiyatı üzerinden değişim sağlanmaktadır.

İade için ürünü(leri) hangi adrese yollamalıyım? 

• Zuhuratbaba Mah. Türkiş Cad. Gayret Apt. No:21 D:5 Bakırköy İSTANBUL
• Whatsapp :0534 798 34 77

Kargo ücreti iade/ değişim durumunda iade edilir mi? 

• Tüm ürünlerimizde kargo ücretsiz olarak satış yapıldığı için tarafınıza herhangi bir kargo ücreti iade edilmez.

Ürünüm kargoda hasar görürse ne yapabilirim ?