İade Politikamız

  • İade süresi siparişiniz elinize ulaştığından itibaren 15 gündür.
  • Ürünlerinizi ÜCRETSİZ iade edebilmek için iade kargo kodu almanız gerekir. İade kargo kodu almak için Whatsapp hattımızından müşteri ilişkileri uzmanımız ile iletişime geçebilirsiniz.
  • Ürünlerinizi iade adımında gösterilen kargo firması ile iade edebilirsiniz.
  • Farklı bir kargo firması ile alıcı ödemeli göndereceğiniz iadeler kabul edilmeyecektir.
  • Kullanılmış, ambalajına zarar verilmiş ürünler kabul edilmeyecektir.
  • Şirket adına fatura kesilen siparişler için iade işlemi yapılırken mutlaka şirket tarafından iade faturası kesilmesi gerekmektedir. İade faturası kesilmeyen gönderiler teslim alınmamaktadır.
  • Ürün bize ulaştıktan sonra iade şartlarına uygunluğu kontrol edilir.
  • Ürün iade şartlarına uygunsa 2-10 iş günü içerisinde iade süreci tamamlanır.
  • İade edilen tutarın kartınıza yansıma süresi bankanıza bağlıdır. Kredi kartı ile ödeme yaptıysanız genelde bir kaç günde yansır. Banka kartlarında ise iadenin hesabınıza yansıma süresi daha uzundur.
  • Ella Sanat taksitle yapılan alışverişlerin ücretini bankaya tek seferde öder. Banka, bu tutarı kredi kartınıza taksit sayısı kadar ayda iade eder. Örn: 3 taksitle aldıysanız 3 ayda iade tamamlanır.
  • Mesafeli Satış Sözleşmesine göre internetten veya mobilden satın alınan bir ürünü iade etme süresi 15 gündür.15 günü geçen sürede iade & değişim işlemi yapılmaz.

Değişim Politikamız

  • Ürün değişimi için iptal şartları geçerlidir. Bu şartlara uyan ürününüz iade alınmakta ve değişikliğini istediğiniz ürün için adınıza yeni sipariş oluşturulmaktadır. 
  • Kampanyalı aldığınız bir ürünü kampanya süresi bittikten sonra değişim yapmak istediğinizde kampanya fiyatı üzerinden değişim sağlanmaktadır.

İade için ürünü(leri) hangi adrese yollamalıyım? 

  • Zuhuratbaba Mah. Türkiş Cad. Gayret Apt. No:21 D:5 Bakırköy İSTANBUL
  • Whatsapp :0534 798 34 77

Kargo ücreti iade/ değişim durumunda iade edilir mi? 

  • Tüm ürünlerimizde kargo ücretsiz olarak satış yapıldığı için tarafınıza herhangi bir kargo ücreti iade edilmez.

Ürünüm kargoda hasar görürse ne yapabilirim ?

Kargo teslimatı yapıldıktan sonra 72 saat içerisinde ürünün kırık fotoğraflarını, Whatsapp hattımıza gönderip, ücretsiz yeni ürün talep edebilirsiniz
Çerez Kullanımı