İade Şartları

İade şartlarına uyan tüm ürünleri, kargoyu teslim alma tarihinizden itibaren 14 iş günü içinde;

'' Ücretsiz İade kargo kodunuz ile Alıcının 292084687 ELLA SANAT olduğunu belirterek faturanızla birlikte UPS Kargoya paketinizi verebilirsiniz ''

Ürünün, ürün sayfasında verilen bilgilerden farklı olması, hasarlı veya eksik olması durumunda herhangi bir kargo ücreti ödemeden anlaşmalı kargo firması UPS ile iade edebilirsiniz. UPS Kargoya iletmeniz gereken Ücretsiz İade kodunuzu ürünler tarafınıza teslim edildikten itibaren 14 iş günü içerisinde sipariş detay sayfanızdan ''Kolay İade'' butonu ile edinebilirsiniz. Farklı bir kargo firması ile alıcı ödemeli göndereceğiniz iadeler kabul edilmeyecektir.

Kullanılmış, ambalajına zarar verilmiş ürünler kabul edilmeyecektir. Şirket adına fatura kesilen siparişler için iade işlemi yapılırken mutlaka şirket tarafından iade faturası kesilmesi gerekmektedir. İade faturası kesilmeyen gönderiler teslim alınmamaktadır.

Teslim aldığınız üründe az sayıda kırık parça (maksimum 5 parçaya kadar) var ise, kırık olan parçaların fotoğrafını tek karede çekip sipariş numarası ve kırık parçanın ismini de belirterek Web Talep Formu aracılığıyla iletmeniz durumunda, yedek parça temini yapılmaktadır.

Ambalajında hasar olan kargolar, teslim alınmadan kargo görevlisinin yanında tutanak tutularak iade edilmelidir.

Ürününüz firmamıza ulaştıktan itibaren 10 iş günü içerisinde kontrol edilecek ve iade koşullarına uygun olması durumunda ücret iadesi işleminiz yapılacaktır.

 

Uyarı : 

 

• Ürün(ler) orijinal ambalajı hasar görmemiş, kullanılmamış ve kullanım hatası sonucu zarar görmemiş haliyle tarafımıza yollanmalıdır.

Ürünün satış faturasını mutlaka göndermeniz gerekmektedir. 

Eğer ürünün faturası kurumsal ise, iade işlemi için kurumun düzenlemiş olduğu, kargo payı dâhil edilmeden, ‘Ürün Birim Fiyatı + KDV’ şeklinde kesilmiş bir iade faturası ile birlikte göndermeniz gerekmektedir. Faturası kurumlar adına düzenlenen sipariş iadeleri iade faturası kesilmediği takdirde alınamamaktadır. 

Kredi kartı ile verilen siparişlerde ödeme iadeleri ortalama 2-5 iş günü içerisinde gerçekleşmekte ve yapmış olduğunuz ödeme tutarı kredi kartınıza yatırılmaktadır. Tarafımızdan ödeme iadesi yapılan işlemlerin güncel kredi kartı ekstrelerine yansıması bankalara göre ortalama 1-3 iş günü sürmektedir. Bu süreç içerisinde Ellas.com.tr’nin  hiçbir şekilde etkisi yoktur, sürenin uzaması halinde bankanız ile irtibata geçmeniz gerekmektedir. 

 

Değişim yapabilir miyim? 

 

Ürün değişimi için iptal şartları geçerlidir. Bu şartlara uyan ürününüz iade alınmakta ve değişikliğini istediğiniz ürün için adınıza yeni sipariş oluşturulmaktadır. 

 

İade için ürünü(leri) hangi adrese yollamalıyım? 

 

Müşteri temsilcisi ile konuşup, gerekli işlemleri tamamladıktan sonra iade ürünlerini aşağıdaki adrese yollayabilirsiniz.

Zuhuratbaba Mah. Türkiş Cad. Gayret Apt. No:21 D:5 Bakırköy İSTANBUL

0534 798 34 77

 

İade/ değişim ürünlerini nasıl geri yollayabilirim? 

UPS Kargo ile indirimli  gönderebilirsiniz   

 

Kargo ücreti iade/ değişim durumunda iade edilir mi? 

 

Kargo paketi hiç açılmadan direkt olarak tarafımıza iade edildiğinde, kargo ücretinin tamamı tarafınıza iade edilmektedir. Paket açılmışsa veya kısmi iade / değişim durumlarında kargo ücreti iade edilmemektedir.

Çerez Kullanımı